Arquitetura E-Business

Sua Arquitetura;

O sistema de E-business possui um acervo de possibilidades e requer uma percepção bem apurada da situação em questão para sua correta implementação. O E-business contém certa abstração em seu conceito, permitindo, assim, flexibilidade e adaptações a cada novo projeto. Sua estrutura final vai depender do contexto que está inserida a solução.

A utilização de ferramentas OLAP (On-line Analytical Processing) ou de Data Mining (Mineração de Dados) na ponta é uma das opções para análises de informação em uma solução E-business. A escolha, que poderá ser ambas, dependerá da necessidade da organização.

Em uma arquitetura genérica de E-business, ou seja, aquela onde não aplicamos uma estrutura pensada exclusivamente para um caso, a composição é simples. Em uma visão macro, percebe-se que precisa necessariamente de três fatores: 

• Fonte de dados: Toda e qualquer estrutura de E-business deve possuir origem para os dados, pois não existe milagre ou mágica para geração das informações. Podem ser oriundas de várias fontes, mas com no mínimo uma. Lembre-se: tudo no BI possui uma origem.
• Consolidação: Uma solução E-business deve possuir uma fase de consolidação dos dados da origem, com processos de transformação e tratamento de acordo com as características intrínsecas, que o tornam consistente, estável, centralizado e à disposição das necessidades informacionais da organização.
• Decisão: Todo sistema E-business possui como único e exclusivo objetivo auxiliar a decisão. Por isso, esse é o seu último marco. Se a solução ao final não contemplar o que dela mais se espera, de nada ela servirá.

Sistemas de Informação Gerencial (SIG)

Definição:

SIG (Sistemas de informação gerencial): É o estudo dos sistemas de informação nas empresas e na administração, dão suporte ao nível gerencial através de relatórios, processos correntes, histórico através de acessos on-line, orientados a eventos internos, apoiando o planejamento controle e decisão, dependem dos SPT para aquisição de dados, resumindo e apresentando operações e dados básicos periodicamente.

Esses sistemas sintetizam, registram e relatam a situação em que se encontram as operações da organização, dando aos gerentes subsídios para o controle da qualidade e da obtenção das metas estipuladas.

Os dados que constituem a base deste sistema são coletados a partir dos SPT e resumem as operações realizadas pela empresa, mostrando a realidade da empresa num período já transcorrido. Estes dados são processados de forma a permitir a comparação com outros dados de mesma categoria ou com metas preestabelecidas. Estes dados constituem bancos de dados que apresentam somente valores que determinados indicadores tiveram ao longo do tempo.

Como resultado, são gerados relatórios e gráficos que permitem monitorar, a partir de determinados indicadores, uma determinada área. Esses relatórios podem ser programados previamente ou podem ser gerados por demanda, que são emitidos mediante solicitação. O feedback desses sistemas permitem verificar se uma determinada área vem alcançando as metas estipuladas ou se alguma situação incomum está ocorrendo.

Sistemas de Apoio ao Executivo (SAE's)

Definição:

(Sistemas de Apoio ao Executivo): Atendem mais ao nível gerencial, os gerentes que tem pouco ou nenhuma experiência com computadores, servem para tomar decisões não rotineiras que exigem bom senso avaliação e percepção. Criam um ambiente generalizado de computação e comunicação em vez de aplicações fixas e capacidades específicas.

Projetados para incorporar dados externos como leis e novos concorrentes, também adquirem informações dos SIG e SAD a fim de obter informações resumidas e úteis aos executivos, não somente em forma de textos, mas também gráficos projetados para solucionar problemas específicos que se alteram seguidamente, através de modelos menos analíticos.

Ele é formado por estações de trabalho, menus gráficos, dados históricos e de concorrentes, bancos de dados externos, e possuem fácil comunicação e interface.

SAE tem por finalidade aumentar a produtividade pessoal dos trabalhadores que manipulam as informações de um escritório. Ex.: BrOffice, Microsoft Office, etc. Ajudam as atividades de escritório, tais como preparação e comunicação da correspondência.

Exemplos:

• Editores de texto
• Sistema de correio eletrônico
• Grupos de Notícias
• Correio de voz
• Sistemas multimídia
• Sistemas de Informação Distribuídos
• Vídeo conferência

Tendência: Compartilhamento de informações. Obstáculos à difusão dos SAE: dificuldade de integrar componentes (diferentes padrões). Custo de armazenar informações não usuais (imagens, som, vídeos).

A necessidade do nível de conhecimento da empresa é suprida pelos sistemas de trabalho do conhecimento e de automação de escritório. Segundo BATISTA (2004, p. 24), a definição que se aplica ao SAE é descrita da seguinte forma: "... toda e qualquer tecnologia de informação que possui como objetivo principal aumentar a produtividade pessoal dos trabalhadores que manipulam as informações de escritório". 

EAI

Definição;

A integração das aplicações corporativas, o EAI, integra os CRMs aos ERPs.

Seus componentes na arquitetura de integração de sistemas são:

a) Sistemas: é a troca de informações entre um CRM e um ERP;

b) Dados: enquanto os dados estão sendo sincronizados entre os sistemas, existem conjuntos de dados em trafego na arquitetura do EAI;

c) Interface:  é a forma de como os dados são enviados e recebidos entre os sistemas;

d) Comunicação:  é o meio de comunicação utilizado enquanto os sistemas trocam informações entre si;Quanto menor o caminho que as informações terão de passar para chegar em seus destinos, mais rápido e mais eficiente se torna a troca de informações entre sistema, dinamizando ainda mais os processos empresariais. A padronização das formas de integração dos sistemas também agiliza as operações de uma empresa, além de facilitar manutenções futuras.

Os EAIs possuem diferentes estilos de integração que são:

• File transfer: troca de arquivos em formato de texto;
• Shared database: integrar aplicativos com a troca de informações entre bases de dados ou tabelas;
• Remote procedure invocation: extrai, envia ou recebe e persiste nos dados dos sistemas para integrar aplicativos pela chamada de programas remotos;
• Messaging: tem a função de entregar dados aos sistemas integrados pelo EAI através de um middleware orientado a mensagem (MOM);
• Algumas das soluções de EAI:
• TIBCO;
• Datasul EAI - Datasul;
• Webmethods;
• Intersystems;
• Vitria;
• BizTalk – Microsoft;

E-Business

         Por ser um sistema que busca auxiliar as empresas a atingirem suas metas organizacionais, o Sistema de E-Business é bastante utilizado para a gestão das atividades e a integração dos sistemas de informação existentes nas empresas, possibilitando tomadas de decisão mais elaboradas e rápidas e proporcionando uma maior vantagem competitiva, obtendo assim, destaque no mercado.

            O Sistema de E-Business envolve os Sistemas de E-Commerce e de E-Service (que são os serviços prestados pelas empresas). Esses sistemas, se bem implementados nas empresas, podem trazer grandes benefícios.

            Com o Sistema de Marketing, o objetivo é fazer com que o cliente tenha interesse em adquirir um certo produto, ele precisando ou não. Esse é um sistema fundamental para E-Business e para as empresas.

        Para que o Sistema de Marketing em uma empresa dê certo, alguns quesitos devem ser analisados, como por exemplo, os custos devem ser bem planejados para a obtenção de lucro e prevenção de prejuízos, os produtos devem ser anunciados de forma que atinjam certos grupos e comunidades, os preços dos produtos precisam ser bem calculados para agradar clientes atuais e potenciais, etc.

          Existem dois tipos de marketing, são eles o interativo (busca o contato direto da empresa com os clientes através de questionários, bate-papos e outros meios) e direcionado (é a forma como a propaganda é enviada para um público alvo que a empresa deseja atingir que utiliza o comportamento de pessoas e o contexto de sites).

E-Commerce

Definição:

Não se trata simplesmente da venda de produtos pela internet, os sistemas de e-commerce englobam todo um processo, desde o marketing até as mãos do cliente.

São os requisitos mínimos para realização de operações bem sucedidas e prevenção de falhas no sistema:

o          Controle de acesso;

o          Criando perfis e personalizando;

o          Gerenciamento de busca;

o          Gerenciamento de conteúdo e catálogo;

o          Sistema do fluxo de trabalho;

o          Processos de notificação de eventos;

o          Colaboração e comércio;

o          Processos de pagamento eletrônico;

o          Processos de pagamento na web.

Tipos de e-commerce:

Existem três tipos de e-commerce, são eles:

o          Empresa-a-Consumidor (B2C); 

o          Empresa-a-Empresa (B2B);

o          Consumidor-a-Consumidor (C2C).

Data Warehouse

             O data warehouse possui uma grande importância em empresas que trabalham com dados digitais, devido a sua função de armazenar as informações da empresa para resolver problemas futuros. Além disso, o data warehouse trabalha com o histórico dos dados da empresa, possibilitando a organização das informações e, consequentemente, melhorando o desempenho da empresa e tornando-a mais dinâmica na procura de informações.

             A organização dos dados de uma empresa no date warehouse é indispensável e para que isso seja feito, o date warehouse é dividido em “parte menores”. Essa subdivisão é chamada de date mart, que é responsável pela divisão das informações contidas no date warehouse em subconjuntos. Geralmente, essas subdivisões de informações são organizadas com o objetivo de atender diferentes departamentos de uma empresa.

             O date warehouse também analisa e corrige erros para melhorar o desempenho da análise de dados e reorganiza os dados corrigidos com o intuito de não prejudicar as operações realizadas no sistema das empresas.

             Os benefícios do date warehouse para as empresas, tanto financeiros quanto administrativos, são notáveis. Com a maior flexibilidade de dados nas empresas, ganha-se destaque no mercado, e quanto melhor a administração de dados, maiores são as chances de obtenção de lucro para a empresa.

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